Гордостью "АБС-сервиса" является участок диагностики. Термин диагностика имеет широкое толкование, мы же расшифровываем его, в первую очередь, как комплекс мероприятий по поиску и устранению неисправностей в системах управления двигателем в современных автомобилях, а также в других узлах и агрегатах.

При организации участка диагностики на нашем автосервисе мы прекрасно понимали, что затраты на его оснащение окупятся очень и очень не скоро. Но мы сознательно пошли на значительные траты, понимая, что современный автосервис немыслим без такого участка. При этом учитывалось, что оснащенность любого участка автосервиса должна соответствовать логике работы всего предприятия. Среди наших клиентов есть владельцы как достаточно старых авто (до 1992 г. выпуска), так и обладатели совсем новых машин. Все они должны быть удовлетворены качеством ремонта и обслуживания своих автомобилей. При этом стоимость оборудования, инструмента и информации для ремонта новых автомобилей иногда на порядок выше, чем для проведения аналогичных работ на устаревших моделях.

Если иметь в виду, что "АБС-сервис" - это универсальный автосервис, работающий с разными марками автомобилей, но делающий акцент на модели Opel и VAG, то можно представить себе, каким количеством измерительной аппаратуры и объемом информации должен быть оснащен такой участок диагностики. Ведь качество услуг на универсальном автосервисе должно быть не ниже, чем в дилерском техцентре. Но дилерский авторизованный автосервис оснащается очень дорогими приборами, оригинальной аппаратурой и информационными базами для обслуживания автомобилей всего нескольких (не более пяти) моделей. Если предположить (что почти невозможно!), что такие приборы приобретаются для многих моделей, то затраты на это достигнут фантастических размеров.

Для решения проблем мультибреэндовой диагностики универсальные автосервисы приобретают комплекты диагностических приборов и баз данных в соответствие со своими задачами и (что немаловажно) финансовыми возможностями. Причем при выборе учитывается не только широта охвата моделей автомобилей, но и количество параметров, измеряемых этими приборами. Можно очень недорого приобрести несколько электронных "штучек", перекрывающих все основные модели автомобилей. Но "куцая" информация, получаемая с их помощью, не способна дать диагносту необходимые сведения для постановки правильного диагноза. Мы приобрели комплект измерительной и сканирующей аппаратуры, которая по своим возможностям мало чем отличается от дилерских приборов.

Как известно, нормальная работа участка диагностики возможна только при одновременном наличии трех составляющих: измерительной аппаратуры, необходимой информации и специалиста-диагноста. При этом во главу угла мы поставили диагноста. Даже при наличии очень серьезной аппаратуры и информационной базы, главным диагностическим "инструментом" является умный, квалифицированный и думающий специалист-диагност. Поскольку наш автосервис организован при профессиональном журнале по авторемонту "Автомобиль и Сервис", мы прекрасно понимаем, какими качествами должен обладать такой человек. Позволим себе некоторые замечания по поводу его личности.

Как известно, наибольших успехов в любом деле может достичь только творческая личность. Творческая составляющая в деле диагностики современного автомобиля присутствует практически всегда. Работа же диагноста на дилерском техцентре из-за стандартных технических процедур, заложенных в технологических картах производителя, сводится чаще всего к рутинным процедурам. Даже у специалиста высокого класса такая ситуация постепенно приводит к снижению его творческого потенциала и превращает его в обычного ремонтника, в хорошем смысле этого слова.

Творец - фанатик своего дела, и поэтому он находит возможность самореализоваться только на успешно работающем автосервисе. Именно поэтому мы искали СВОИХ диагностов на универсальных участках диагностики. Таких людей мы нашли. Считаем (и тому есть объективные доказательства), что участок диагностики на "АБС-сервисе" в г. Москве занимает достойное место в тройке призеров среди городских автосервисов, претендуя на высшее место на пьедестале.